Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при условии:
- Товар не был в использовании
- Сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектация
- Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект:
- Обратитесь к нам в течение гарантийного срока
- Предоставьте описание дефекта и фото/видео
- Мы организуем экспертизу и возврат/обмен
Гарантия AL-KO
- Стандартная гарантия — 24 месяца с даты покупки
- На отдельные модели — расширенная гарантия до 36 месяцев
- Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах AL-KO
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону или email
- Получите номер возврата (RMA)
- Отправьте товар Новой Почтой на наш склад
- Возврат средств — в течение 5-7 рабочих дней после получения и проверки товара
Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества — за счёт Покупателя. При возврате товара ненадлежащего качества — за счёт Продавца.